Delaware s'est récemment vu décerner la distinction de Microsoft Partner of the Year. A cette occasion, Olivier Deboeck, Sales Manager chez delaware, nous explique comment l'entreprise met l'accent sur l'innovation, la qualité du service, et l'intégration harmonieuse des solutions Microsoft pour ses clients, ouvrant la voie à un avenir prometteur dans le domaine de la data et de l'intelligence artificielle.

KA : Félicitations pour votre récente reconnaissance comme Microsoft Partner of the Year. Pouvez-vous nous expliquer comment cette collaboration avec Microsoft a contribué à l'évolution et au succès de delaware ces dernières années ?

OD : Nous ne pouvons pas parler en termes d'années, car notre collaboration avec Microsoft a débuté au Luxembourg en janvier 2021.

Il est primordial de comprendre que notre orientation stratégique vis-à-vis de Microsoft est résolument axée sur le cloud depuis maintenant plus de 10 ans. Cette approche a engendré une expérience pratique exceptionnelle au sein des trois plateformes cloud de Microsoft : Azure, Microsoft 365 et Dynamics 365.

Initialement, cette stratégie différait considérablement de la norme luxembourgeoise. Cependant, le lancement de “la practice”a coïncidé avec un assouplissement récent des réglementations financières locales, autorisant l'adoption d'outils cloud au Luxembourg.

Dans ce contexte, nous avons recruté plus d'une trentaine de collaborateurs au Luxembourg, tous dotés d'une expertise concrète dans ces différentes technologies. Une grande partie de nos consultants nous ont rejoints depuis l'étranger, le Luxembourg ne disposant que de très peu de ressources locales expérimentées.

La synergie entre ces ressources et nos processus de pointe nous a permis de rapidement proposer une offre exhaustive aux clients luxembourgeois.

KA : Pouvez-vous partager certaines des initiatives ou des projets spécifiques qui, selon vous, ont contribué à votre sélection comme 'Microsoft Partner of the Year'?

OD : Plusieurs facteurs entrent en jeu, mais sans aucun doute, le retour d'expérience positif de nos clients est certainement le plus important. Six d'entre eux nous ont fait le plaisir de partager leurs impressions au sujet de delaware.

Par ailleurs, nous avons validé l'acquisition des sept accréditations (auparavant connues sous le nom de logo Gold Partner) que Microsoft attribue à ses partenaires, englobant les domaines de Data & IA Azure, Cloud Azure, Digital & Innovation Azure, Modern Work, Business Applications, Infrastructure Azure et également la Sécurité. Notre statut de Partenaire Expert en Services Gérés Azure a été renouvelé pour la neuvième fois consécutive, une distinction suprême chez Microsoft que seule une poignée de partenaires à travers le globe détient.

La capacité à insuffler l'innovation en capitalisant sur les technologies Microsoft a également joué un rôle prépondérant dans l'obtention de notre récompense, une caractéristique fondamentale de l'ADN de delaware, étant donné notre orientation fortement axée sur les enjeux commerciaux.

En dernier lieu, notre envergure internationale couvrant 19 pays confère une gestion globale pour nos clients, tout comme notre collaboration avec d'autres acteurs majeurs tels que SAP, qui a notamment établi une alliance stratégique avec Microsoft, hisse delaware au rang d'intégrateur de premier choix.

KA : Comment voyez-vous l'avenir de votre partenariat avec Microsoft, compte tenu de cette nouvelle reconnaissance? Y a-t-il des innovations ou des développements spécifiques que vous souhaitez mettre en œuvre dans le cadre de cette relation?

OD : Un avenir prometteur se dessine pour nos deux entreprises, avec une orientation particulière vers des domaines tels que la data et l'intelligence artificielle, qui ont connu une expansion fulgurante en termes d'adoption ces derniers mois.

Dans cette optique, nous préparons activement un événement majeur prévu le 28 septembre à Luxembourg, axé sur ces thématiques.

Il est indéniable que les premiers projets émergents au Luxembourg sont porteurs d'encouragements, toutefois, il subsiste un besoin criant de transformer les mentalités des clients luxembourgeois. Il reste encore un long chemin à parcourir à cet égard.

Se demande-t-on si cette réticence au changement provient de la méconnaissance ou d'une pénurie de ressources compétentes pour orchestrer de tels projets ? La réponse n'est pas tranchée, mais dans tous les cas, nous encourageons vivement nos clients à se lancer. En effet, l'adoption de ces technologies représente un avantage concurrentiel substantiel pour eux.

Chez delaware, l'intelligence artificielle n'est plus qu'une notion théorique depuis longtemps – nous avons déjà mis nos concepts en pratique. Nous sommes pleinement prêts à guider les clients luxembourgeois dans cette direction.

KA : Quels sont les principaux avantages pour vos clients de travailler avec une entreprise qui a été reconnue comme 'Microsoft Partner of the Year'? Qu'est-ce que cela signifie pour eux en termes de service et de qualité?

OD : La mise en place de solutions Microsoft, tout comme d'autres solutions similaires, peut parfois se révéler complexe en raison d'une multitude de paramètres à prendre en compte, nécessitant une expertise approfondie pour assurer une mise en œuvre fructueuse.

En maîtrisant l'ensemble de l'écosystème des solutions Microsoft, nous apportons une valeur ajoutée dans l'intégration harmonieuse entre les diverses plateformes et solutions que Microsoft propose.

Dans certains cas, nous introduisons ce que nous désignons comme des "accélérateurs", qui sont des développements spécifiques répondant à des besoins courants dans un secteur d'activité donné.

Cela octroie à nos clients l'avantage de déployer leurs projets plus rapidement en évitant de réinventer la roue à chaque fois.

Depuis la vente des licences jusqu'au soutien technique, en passant par toutes les phases du projet, delaware se positionne en tant que partenaire global, offrant une expertise complète.