Lancée en 2019 avec le soutien de partenaires de renom, l'AI Academy a rapidement émergé comme un acteur clé dans la préparation des professionnels à l'ère de l'Intelligence Artificielle (IA). Vanessa Mameri, General Manager du Training Center chez Devoteam, met en lumière le besoin croissant de compétences numériques dans tous les secteurs, soulignant les concepts de reskilling et d'upskilling comme des piliers essentiels de l'adaptation professionnelle. Cette entrevue offre un aperçu général de la manière dont l'IA Academy répond aux défis actuels en fournissant des programmes flexibles et innovants, démontrant ainsi l'urgence et la pertinence de la formation continue dans le paysage professionnel contemporain.

Former à l’IA pour un Luxembourg compétitif

« En 2019, nous avons inauguré la première 'AI Academy' du Luxembourg avec le soutien de Microsoft Luxembourg, Digital Luxembourg, et l'Institut national d'administration publique (INAP) », se remémore Vanessa Mameri. « L'objectif était d'accroître la compétitivité du Luxembourg, d'améliorer les compétences numériques de ses travailleurs, et de promouvoir une culture de l’IA au sein du pays. Au lancement de l'académie, nous avons été agréablement surpris par l'enthousiasme et l'intérêt marqués par le gouvernement et les ministères, bien que les entreprises du secteur privé aient également manifesté un intérêt, quoiqu’encore abstrait à cette époque » explique-t-elle.

« L'arrivée de ChatGPT sur le marché et dans le domaine public a radicalement transformé la donne. Lorsqu'on constate que l'IA développée par OpenAI a attiré plus d'un million d'utilisateurs en moins de trois semaines, là où Netflix a mis plusieurs années à atteindre ce résultat, on prend rapidement conscience de la puissance de cette technologie et de la vitesse remarquable à laquelle elle a bouleversé le monde moderne. L'IA redéfinit le rôle des professionnels de l'IT, exigeant d'eux une compréhension approfondie des objectifs, des défis, et des besoins des entreprises, tout en étant capables d'identifier la valeur ajoutée des technologies d’IA pour le business », fait valoir Vanessa.

« Face à des changements aussi rapides, il est essentiel pour les entreprises de tous secteurs de s'adapter pour rester compétitives et innovantes. Il ne s'agit plus simplement d'un enjeu RH ou de gestion des ressources humaines, mais d'un impératif pour le développement commercial. En tant que centre de formation, notre rôle est de soutenir nos clients, les entreprises et les départements IT, en mettant à leur disposition les outils nécessaires pour prospérer dans ce nouvel environnement. »

Reskilling et Upskilling : les piliers de l’adaptation professionnelle

« Notre activité a considérablement évolué au cours des dernières années, avec une adaptation et un renforcement de notre catalogue de formations afin de répondre aux défis spécifiques du marché luxembourgeois. Les entreprises font face à des difficultés croissantes en matière de rétention des talents et d'acquisition de nouveaux profils. Dans cette optique, la formation devient un axe stratégique essentiel, s'articulant autour de deux concepts clés : le reskilling et l'upskilling. »

« L'upskilling vise à optimiser les performances des employés en leur permettant d'acquérir de nouvelles compétences, tandis que le reskilling consiste à orienter un employé vers de nouvelles compétences pour s'adapter à une position différente au sein de l'organisation », précise-t-elle.

« À mesure que notre environnement professionnel subit des transformations dues à des innovations majeures, la question de la substitution par des machines devient légitime. Bien qu'il soit difficile de fournir une réponse définitive à cette question, je suis convaincue que l'adoption d'une mentalité d'apprentissage continu constitue la meilleure approche pour éviter de percevoir l'IA comme une menace. »

« Il devient donc crucial de comprendre les enjeux de l'IA, et la formation, notamment à travers des stratégies d'upskilling et de reskilling, doit être intégrée de manière inhérente à toutes les professions. De plus, conserver un esprit critique face à l'IA demeure essentiel. Les professionnels de l'IT doivent jouer un rôle prépondérant dans la sensibilisation du personnel interne et des organisations, soulignant que l'IA n'est ni infaillible ni une source de vérité unique », affirme Vanessa Mameri.

Un programme flexible et adapté pour tous

« Nos programmes fondamentaux de formation s'adressent à un public varié, incluant des professionnels tels que directeurs financiers, responsables des ressources humaines, chefs de projet, responsables IT et experts en IA. Aucun prérequis technique n'est nécessaire pour participer à nos formations, simplement l'intérêt pour le sujet abordé. »

« Nous finalisons actuellement le programme pour l'année 2024, qui couvrira une gamme de sujets tels que 'Microsoft Azure AI Fundamentals', 'Develop Generative AI Solutions', 'How to use an AI-powered conversational agent?' et 'AI for Decision Makers'. Nous offrons trois modes d'accès à nos formations pour assurer une flexibilité maximale aux apprenants : en présentiel, en ligne et en mode hybride. Bien entendu, il est possible d’assister aux sessions directement dans nos locaux, mais compte tenu des changements induits au niveau de l’organisation au sein des entreprises, nous proposons également des sessions virtuelles pour répondre à leurs besoins », explique-t-elle.

« Depuis deux ans, nous avons introduit les 'Live Connected Classroom', deux salles équipées d'un système hybride. Cela permet à l'apprenant de suivre le cours depuis le centre de formation, même si le formateur est à distance, et vice versa. Cette approche offre un environnement propice à l'apprentissage, sans le risque d'interruptions, tout en répondant aux nouvelles exigences de flexibilité. »

« En renforçant nos cours, l’impact du centre de formation au sein de l'offre globale de Devoteam se voit accentuer. Cette évolution stratégique témoigne de notre engagement à rester à la pointe des exigences de la transformation digitale, tout en soulignant l'importance croissante de la préparation aux technologies émergentes dans notre portefeuille de services », conclut Vanessa.