L'intelligence artificielle (IA), en plein essor ces dernières années, a connu un développement massif, redéfinissant le fonctionnement de nombreux secteurs industriels et d'un grand nombre d’entreprises. Désormais, l'intégration de l'IA dans les processus de l'entreprise est considérée comme un outil clef pouvant améliorer l'efficacité et créer de nouvelles opportunités tout en réduisant les coûts, à tel point que le Fonds monétaire international (FMI) prévoit que près de 40 % des emplois dans le monde seront impactés par des technologies d’IA. Dans cette optique, les entreprises doivent chercher à exploiter son potentiel pour rester compétitives et innovantes.

Speak AI : Une avancée IA pour la Bourse de Luxembourg

L'intérêt porté envers l'IA est également fort à la Bourse de Luxembourg, où l'innovation technologique et la transformation numérique sont prioritaires. En septembre dernier, nous avons donc lancé Speak AI, un modèle linguistique basé sur OpenAI, pour offrir à tous les employés un premier point d’entrée sécurisé vers l’IA. Dans un premier temps, cet outil était exclusivement focalisé sur la finance durable, avec plusieurs milliers de documents indexés dans ce chat.

Depuis le lancement de cet outil il y a maintenant plus d’un an, des échanges réguliers avec nos différentes équipes ont permis d'identifier plusieurs aspects à améliorer au cours de cette période. L'idée est de continuer à développer de nouveaux assistants au sein de nos plateformes de chat, offrant ainsi à nos utilisateurs la possibilité de choisir leur interlocuteur en fonction de leurs besoins spécifiques. Par exemple, en plus de l'assistant spécialisé en finance durable, nous envisageons d'ajouter des assistants dédiés à d'autres domaines critiques, tels que les ressources humaines, la finance traditionnelle, ou encore la compliance. Cette diversification permettrait de répondre plus précisément aux requêtes dans ces domaines spécifiques, tout en conservant les caractéristiques qui ont fait le succès de notre outil initial.

Vu l’intérêt porté par nos collaborateurs envers l’IA, nous avons maintenant mis en place une stratégie complète centrée sur plusieurs piliers.

Extraction automatique de données

Actuellement, nous menons une étude approfondie pour évaluer l'intégration de l'IA dans notre processus d'extraction de données, notamment au sein du LGX DataHub, notre base de données qui recense des informations sur plus de 16 000 obligations durables. Cette démarche s'inscrit dans une volonté de rationaliser nos opérations : aujourd'hui, l'extraction manuelle de ces données consomme un temps considérable et peut entrainer des erreurs. En automatisant cette tâche grâce à l'IA, nous espérons non seulement libérer des ressources pour des missions plus stratégiques nécessitant une intervention humaine, mais aussi améliorer la qualité et le nombre de point de données que nous fournissons. Si les résultats de cette étude confirment le potentiel de l'IA, nous envisageons de déployer cette fonctionnalité dès 2025, franchissant ainsi un cap décisif dans notre transition vers une gestion des données à la fois plus efficace et plus précise.

Modernisation de codes via l’IA

En parallèle, nous explorons également l'utilisation de l'IA pour accroître la productivité de nos équipes de développement, en particulier dans la gestion et l'optimisation des codes. Ce projet englobe plusieurs aspects clés, notamment la génération, l'amélioration et la migration de codes, ainsi que la documentation et l'exécution de tests unitaires pour s'assurer de leur bon fonctionnement. Il est important de souligner que l'objectif n'est pas de remplacer les développeurs, mais de maximiser leur efficacité en leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Parallèlement à cette initiative, nous menons également deux autres projets liés à l'IA cette année, témoignant de notre engagement à intégrer cette technologie dans nos opérations.

Sensibilisation des collaborateurs et gestion du changement

Dans le cadre de notre transformation numérique, nous avons lancé un programme ambitieux de formation qui s’adresse à l’ensemble de nos collaborateurs pour les armer à faire face au défi que représente l’IA. Ce programme offre à chaque employé l’opportunité de comprendre et d’exploiter les avantages de cette technologie clé, d’acquérir de nouvelles compétences dans le domaine et d'améliorer ses performances individuelles, tout en contribuant à l’innovation au sein de la bourse.

Cette initiative, composée de plusieurs séances de formation sur une durée de deux ans, s'inscrit dans notre engagement à renforcer une culture d'apprentissage continu. Nous encourageons tous nos collaborateurs à profiter pleinement de ces opportunités qui leur permettront de rester à la pointe des évolutions technologiques et de jouer un rôle actif dans l’avenir numérique de LuxSE, tout en renforçant notre compétitivité.

Aujourd’hui, l'IA peut offrir de nombreux avantages dans le monde du travail, notamment en automatisant des tâches répétitives mais aussi en libérant des ressources pour des activités plus stratégiques. Cependant, son déploiement comporte des défis importants, notamment en matière de sécurité des données. Il est crucial de protéger les informations sensibles en mettant en place des politiques d'accès strictes et des contrôles d'authentification rigoureux, tout en sensibilisant les utilisateurs aux risques potentiels tels que les biais, les hallucinations et les enjeux éthiques. La qualité des données est également essentielle pour le succès des systèmes d'IA ; il est nécessaire de corriger les incohérences et erreurs pour maintenir la fiabilité des modèles. Une gouvernance des données solide et des processus de validation rigoureux sont donc indispensables. Enfin, pour assurer un déploiement fluide, une gestion efficace du changement est essentielle : il est crucial de communiquer clairement les avantages de l'IA, de former les employés et de les rassurer sur le fait que l'IA vise à soutenir la productivité plutôt qu'à remplacer les travailleurs. En favorisant une culture d'innovation et en encourageant la collaboration entre les humains et les technologies, les organisations peuvent mieux préparer leur avenir.