Pendant des années, les organisations ont multiplié les expérimentations en IA générative sans cadre ni gouvernance. Résultat : des initiatives isolées, des risques de conformité et une absence de valeur tangible. NSI Luxembourg a pris le contre-pied de cette approche en concevant AskNSI, une plateforme agentique souveraine, pensée pour orchestrer des workflows complexes et industrialiser l’IA à l’échelle de l’entreprise.

Pourquoi l’Agentic AI change la donne

Contrairement aux chatbots traditionnels, l’Agentic AI repose sur des agents opérationnels autonomes, capables de raisonner, d’interagir avec des systèmes métiers et d’exécuter des tâches multi-étapes. AskNSI incarne cette vision : une couche d’orchestration intelligente qui connecte ERP, CRM, ITSM, référentiels documentaires et plateformes d’identité pour automatiser des processus critiques.

Une architecture souveraine et extensible

AskNSI s’appuie sur la suite IBM watsonx :

• watsonx.ai pour l’inférence et le raisonnement,

• watsonx.data pour la gestion et la gouvernance des données,

• watsonx.orchestrate pour la création de workflows multi-agents.

Les modèles Granite et LLaMA sont déployés sur une infrastructure GPU privée (NVIDIA H100 et L40S), garantissant confidentialité, souveraineté et coûts prévisibles. Cette approche élimine le shadow AI et assure une conformité totale aux exigences réglementaires.

Trois familles d’agents pour des gains immédiats

• Agents de productivité : automatisation des rapports, analyses, drafts de communication.

• Agents opérationnels : corrélation de logs, troubleshooting, génération automatisée de RCA.

• Agents orchestrateurs inter-systèmes : raisonnement avancé, RAG et appels d’outils pour des workflows complexes.

Chaque agent est conçu pour augmenter les équipes, non les remplacer, en intégrant des mécanismes de validation et des chaînes de contrôle.

Des résultats mesurables et stratégiques

• 50 à 70 % de réduction du temps consacré à la documentation structurée.

• Accélération du traitement des incidents grâce à des agents corrélateurs et RCA.

• Mise en production de workflows multi-étapes combinant raisonnement, récupération et exécution.

• Architecture gouvernée et réplicable, garantissant une évolutivité à long terme.

Une collaboration d’experts

Le succès d’AskNSI repose sur une synergie entre les équipes cloud engineering, data science, cybersécurité et les experts IBM. Cette approche collaborative a permis de livrer des agents opérationnels dès la période d’éligibilité, démontrant la faisabilité et l’impact concret de l’Agentic AI.

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